Politika povrata

Povrat i reklamacija

Kupac ima pravo na povrat/reklamaciju neispravne ili robe s greškom u zakonski propisanom roku . Reklamacije se zaprimaju pismenim putem na mail: reklamacije@taksi.hr prodavatelj e-mailom ili telefonski uputiti Kupca o daljnjem postupanju. Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku kupcu zamijeniti proizvod ili vratiti cjelokupan plaćeni iznos ukoliko nije moguće realizirati zamjenu. Prodavatelj ne uvažava kupcu pravo na reklamaciju u slučaju da je roba: oštećena nestručnim rukovanjem ili upotrebom; da je roba evidentno korištena i ispravna ili djelomično potrošena i ispravna; oštećena jer se Kupac nije pridržavao uputa za korištenje; oštećena mehanički fizičkim putem. Ne radimo povrat za proizvode iz kategorije “Taxi dokumentacija”, “Upravitelj prijevoza”.

Reklamaciju je moguće izvršiti JEDINO ukoliko kupac računom može dokazati da je roba kupljena u navedenom roku u web shopu taksi.hr.

Prilikom povrata proizvoda, isti mora biti u originalnoj i neoštećenoj ambalaži, sa potpunom dokumentacijom, svom pripadajućom opremom, dakle kako je i isporučen – u suprotnom povrat neće biti odobren.

Zakonski jamstveni rok za materijalni nedostatak proizvoda

Odgovornost trgovca za materijalne nedostatke na proizvodu propisana je člancima 400. – 429 Zakonom o obveznim odnosima, 

NN br. 5/05,41/08 i 125/11. Rok zakonskog jamstva iznosi 2 godine, neovisno o jamstvu koje nudi trgovac odnosno distributer proizvoda.

Potrošač može, ne navodeći razlog, jednostrano raskinuti  Ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu,u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora ili po njegovom primitku.