Datum posljednjeg ažuriranja: 12. listopada 2026.
1. OPĆE INFORMACIJE
DEVA TRANS, obrt za trgovinu i prijevoz, sa sjedištem na adresi Don Frane Bulića 97B, 21210 Solin, Hrvatska, OIB: 23600361770 (dalje u tekstu: „DEVA TRANS”, „mi” ili „Voditelj obrade”), poštuje privatnost svojih korisnika i posjetitelja internetske stranice www.taksi.hr.
Osobne podatke obrađujemo u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (Opća uredba o zaštiti podataka – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.
Ova Politika privatnosti i kolačića objašnjava koje osobne podatke prikupljamo, u koje svrhe ih obrađujemo, na kojim pravnim osnovama, koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo proslijediti, koja prava pripadaju korisnicima te kako koristimo kolačiće i slične tehnologije.
Politika se odnosi na internetsku stranicu www.taksi.hr, web trgovinu, prodaju proizvoda i dokumenata, kontaktne obrasce, komunikaciju s korisnicima, marketinške aktivnosti i povezane usluge.
Podaci o voditelju obrade:
DEVA TRANS, obrt za trgovinu i prijevoz
Don Frane Bulića 97B
21210 Solin, Hrvatska
OIB: 23600361770
E-mail: info@taksi.hr
Web stranica: https://www.taksi.hr
2. PRIKUPLJANJE OSOBNIH PODATAKA
Prikupljamo i obrađujemo osobne podatke koje korisnici dostavljaju prilikom korištenja naših usluga, naručivanja proizvoda, kupnje dokumenata ili kontaktiranja.
Ovisno o vrsti usluge, možemo obrađivati sljedeće osobne podatke:
- Ime i prezime
- Naziv tvrtke ili obrta i OIB, kada je primjenjivo
- Adresu za dostavu i izdavanje računa
- E-mail adresu
- Telefonski broj
- Podatke o naručenim proizvodima i uslugama
- Podatke o plaćanju i statusu narudžbe
- Podatke potrebne za organizaciju dostave
- Sadržaj upita i komunikacije s korisnicima
- IP adresu i tehničke podatke o korištenju web stranice
- Podatke prikupljene putem kolačića, u skladu s korisničkim postavkama
Prikupljamo samo podatke potrebne za određenu zakonitu svrhu.
3. SVRHE I PRAVNE OSNOVE OBRADE
Osobne podatke obrađujemo radi:
- Obrade i izvršavanja narudžbi
- Prodaje i isporuke proizvoda i dokumenata
- Provedbe plaćanja
- Izdavanja računa i ispunjavanja zakonskih obveza
- Odgovaranja na upite i pružanja korisničke podrške
- Rješavanja reklamacija, povrata i prigovora
- Slanja marketinških i promotivnih obavijesti kada postoji odgovarajuća pravna osnova
- Analize posjećenosti i poboljšanja funkcionalnosti web stranice
- Osiguravanja sigurnosti i pravilnog rada internetskih usluga
- Ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva
Pravne osnove obrade, u skladu s člankom 6. stavkom 1. GDPR-a, uključuju:
Izvršavanje ugovora: kada je obrada potrebna za izvršenje kupnje ili pružanje naručene usluge.
Zakonsku obvezu: kada smo dužni obrađivati i čuvati određene podatke na temelju računovodstvenih, poreznih i drugih propisa.
Legitimni interes: kada je obrada potrebna za sigurnost sustava, poslovnu komunikaciju, sprječavanje zlouporabe ili zaštitu pravnih zahtjeva, uz poštovanje prava pojedinaca.
Privolu: kada korisnik dobrovoljno pristane na određenu obradu, primjerice korištenje neobaveznih analitičkih kolačića ili primanje promotivnih poruka.
Korisnik može povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade provedene prije povlačenja.
4. WEB TRGOVINA I NARUDŽBE
Na web stranici www.taksi.hr kupnja je moguća bez registracije i otvaranja korisničkog računa.
Prilikom naručivanja proizvoda i dokumenata prikupljamo podatke potrebne za izvršenje narudžbe, naplatu, izdavanje računa i dostavu.
Osobni podaci kupaca koriste se u zakonite poslovne svrhe povezane s narudžbom, ispunjavanjem obveza i drugim svrhama navedenima u ovoj Politici.
Podaci potrebni za izvršenje narudžbe obvezni su u mjeri u kojoj bez njih nije moguće izvršiti kupnju ili dostavu.
5. PLAĆANJE
Na web stranici omogućeno je plaćanje bankovnom uplatom i kartično plaćanje putem sustava WooPayments.
Podaci potrebni za provedbu kartičnih transakcija obrađuju se putem pružatelja platnih usluga, u skladu s primjenjivim sigurnosnim standardima i pravilima zaštite osobnih podataka.
DEVA TRANS obrađuje podatke o iznosu, statusu i potvrdi plaćanja potrebne za izvršenje narudžbe i vođenje poslovnih evidencija.
6. DOSTAVA PROIZVODA
Radi isporuke naručenih proizvoda surađujemo s dostavnim službama BOX NOW i GLS.
Dostavnim službama mogu se proslijediti podaci potrebni za izvršenje dostave, uključujući ime i prezime, adresu dostave ili odabrani paketomat, telefonski broj i e-mail adresu.
Podaci se prosljeđuju u opsegu potrebnom za isporuku i povezanu komunikaciju.
7. KONTAKTNI OBRASCI I KORISNIČKA PODRŠKA
Kada nas korisnik kontaktira putem kontakt obrasca ili elektroničke pošte, obrađujemo podatke koje je dostavio radi odgovaranja na upit, pružanja podrške ili rješavanja zahtjeva.
Podatke čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita te, kada je opravdano, radi evidencije poslovne komunikacije ili zaštite pravnih zahtjeva.
8. MARKETINŠKE I PROMOTIVNE OBAVIJESTI
DEVA TRANS može korisnicima slati informacije o proizvodima, uslugama, posebnim ponudama i novostima kada za takvu komunikaciju postoji odgovarajuća pravna osnova.
Kada se obrada temelji na privoli, korisnik je može povući u svakom trenutku.
Promotivne e-mail poruke sadržavaju mogućnost odjave od daljnjeg primanja obavijesti.
Osobne podatke ne prodajemo trećim osobama u marketinške svrhe.
9. APLIKACIJA TAKSIMETAR
DEVA TRANS pruža aplikaciju Taksimetar koja omogućuje evidentiranje podataka o vožnjama.
Podaci o vožnjama mogu uključivati vrijeme i trajanje vožnje, prijeđenu udaljenost, cijenu vožnje te druge podatke potrebne za funkcionalnost aplikacije i povezane usluge.
Obrada osobnih podataka u okviru aplikacije uređuje se i zasebnom Politikom privatnosti aplikacije Taksimetar.
10. PRIMATELJI OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke možemo proslijediti pružateljima usluga koji sudjeluju u izvršavanju naših poslovnih procesa, uključujući:
- mydataknox, pružatelja hosting usluga
- Monri WebPay, pružatelja usluga kartičnog plaćanja
- BOX NOW i GLS, pružatelje dostavnih usluga
- Google, pružatelja analitičkih usluga
- Pružatelje računovodstvenih i tehničkih usluga
- Nadležna državna tijela kada postoji zakonska obveza
Podatke dijelimo samo u opsegu potrebnom za odgovarajuću svrhu i uz primjenu zakonskih zahtjeva za zaštitu osobnih podataka.
Kada pružatelj usluge djeluje kao izvršitelj obrade, odgovarajući odnos uređuje se u skladu s člankom 28. GDPR-a.
11. PRIJENOS PODATAKA U TREĆE ZEMLJE
Određeni pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora.
Takvi prijenosi moraju se provoditi u skladu s primjenjivim pravilima GDPR-a, uz odgovarajuće pravne mehanizme zaštite podataka, kao što su odluke o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule, kada su primjenjive.
12. RAZDOBLJE ČUVANJA OSOBNIH PODATAKA
Osobne podatke čuvamo samo tijekom razdoblja potrebnog za svrhu njihove obrade ili u rokovima propisanima zakonom.
Operativne podatke o narudžbama u pravilu čuvamo do pet godina, osim kada postoji zakonska obveza ili opravdana potreba duljeg čuvanja.
Računi, knjigovodstvene isprave i ostala dokumentacija za koju su propisani posebni rokovi čuvaju se u skladu s primjenjivim računovodstvenim i poreznim propisima.
Podatke iz kontaktnih upita čuvamo tijekom razdoblja potrebnog za obradu upita i eventualnu zaštitu pravnih zahtjeva.
Podatke za marketinšku komunikaciju obrađujemo dok postoji odgovarajuća pravna osnova, uz poštovanje zahtjeva za odjavu i povlačenje privole.
Nakon isteka primjenjivih rokova podaci se brišu ili anonimiziraju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo daljnje čuvanje.
13. SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA
DEVA TRANS poduzima odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili neovlaštenog otkrivanja.
Pristup osobnim podacima ograničava se prema poslovnim potrebama i odgovornostima osoba koje sudjeluju u njihovoj obradi.
Nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka ne može jamčiti apsolutnu sigurnost, ali to ne ograničava naše zakonske obveze i odgovornosti.
14. PRAVA KORISNIKA
U skladu s GDPR-om korisnici imaju sljedeća prava, pod uvjetima propisanima zakonom:
- Pravo na pristup osobnim podacima
- Pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
- Pravo na brisanje osobnih podataka
- Pravo na ograničenje obrade
- Pravo na prenosivost podataka
- Pravo na prigovor na obradu
- Pravo na povlačenje privole
- Prava povezana s automatiziranim pojedinačnim odlučivanjem, kada je primjenjivo
Za ostvarivanje prava korisnici mogu poslati zahtjev na info@taksi.hr.
Na zahtjeve odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, u pravilu u roku od mjesec dana od zaprimanja, uz mogućnost produljenja u slučajevima predviđenima GDPR-om.
Pravo na brisanje osobnih podataka nije apsolutno i ne primjenjuje se kada postoji zakonska obveza čuvanja podataka ili druga zakonom predviđena iznimka.
15. PRAVO NA PODNOŠENJE PRITUŽBE
Ako korisnik smatra da se njegovi osobni podaci obrađuju protivno propisima, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:
Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb, Hrvatska
Web: https://azop.hr
16. ŠTO SU KOLAČIĆI?
Kolačići (engl. cookies) male su tekstualne datoteke koje web stranice pohranjuju na uređaj korisnika putem internetskog preglednika.
Omogućuju pamćenje određenih informacija i postavki, održavanje funkcionalnosti web stranice i, uz odgovarajuću privolu, analizu korištenja stranice.
Kolačići mogu biti privremeni, koji se brišu nakon zatvaranja preglednika, ili trajni, koji ostaju pohranjeni do isteka određenog razdoblja ili njihova brisanja.
17. VRSTE KOLAČIĆA KOJE KORISTIMO
17.1. Nužni kolačići
Nužni kolačići omogućuju osnovne funkcionalnosti web stranice i web trgovine.
Koriste se za:
- Funkcioniranje košarice
- Obradu narudžbi
- Sigurnost web stranice
- Održavanje tehničkih funkcionalnosti
- Pamćenje korisničkih postavki privatnosti i kolačića
Za strogo nužne kolačiće nije potrebna prethodna privola kada su ispunjeni zakonski uvjeti.
17.2. Analitički kolačići
Koristimo Google Analytics radi prikupljanja statističkih podataka o posjećenosti i načinu korištenja web stranice.
Analitički kolačići mogu omogućiti prikupljanje informacija o broju posjeta, pregledanim stranicama, približnoj lokaciji, vrsti uređaja, pregledniku i interakcijama korisnika.
Ti podaci pomažu nam razumjeti korištenje stranice i poboljšavati njezine funkcionalnosti.
Analitički kolačići nisu nužni za osnovni rad web stranice i koriste se uz prethodnu privolu korisnika.
18. KOLAČIĆI WEB TRGOVINE
Web trgovina može koristiti tehničke kolačiće potrebne za funkcioniranje košarice, postupka kupnje, plaćanja i održavanja korisničkih postavki.
Takvi kolačići omogućuju korisniku nesmetano pregledavanje proizvoda, dodavanje proizvoda u košaricu i dovršavanje narudžbe.
Njihovo onemogućavanje može utjecati na dostupnost određenih funkcionalnosti web trgovine.
19. GOOGLE ANALYTICS
Na web stranici koristimo Google Analytics, analitičku uslugu tvrtke Google.
Google Analytics omogućuje prikupljanje statističkih podataka o posjećenosti i interakcijama korisnika s web stranicom.
Ovisno o tehničkoj konfiguraciji, usluga može koristiti kolačiće kao što su _ga i _ga_*, koji služe razlikovanju posjetitelja i održavanju analitičkog stanja.
Trajanje pojedinog kolačića ovisi o njegovoj konfiguraciji i pravilima pružatelja usluge.
Google Analytics i povezani neobavezni analitički kolačići aktiviraju se na temelju korisnikove privole.
20. KOLAČIĆI TREĆIH STRANA
Određene funkcionalnosti web stranice mogu uključivati tehnologije vanjskih pružatelja usluga, uključujući analitičke i platne sustave.
Kada takve tehnologije koriste kolačiće ili slične identifikatore, njihova se primjena temelji na odgovarajućoj svrsi i pravnoj osnovi.
Neobavezni kolačići trećih strana koriste se uz prethodnu privolu korisnika.
21. UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA
Prilikom posjeta web stranici korisnik može odabrati želi li prihvatiti ili odbiti neobavezne kolačiće.
Korisnik može:
- Prihvatiti sve kolačiće
- Odbiti neobavezne kolačiće
- Prilagoditi postavke kolačića
Privola se može povući ili izmijeniti u svakom trenutku putem postavki kolačića dostupnih na web stranici.
Odbijanje neobaveznih kolačića ne utječe na osnovnu mogućnost pregledavanja stranice i korištenja njezinih nužnih funkcionalnosti.
22. UPRAVLJANJE KOLAČIĆIMA PUTEM PREGLEDNIKA
Korisnik može upravljati kolačićima i putem postavki internetskog preglednika.
Većina preglednika omogućuje pregledavanje, brisanje ili blokiranje kolačića.
Ako korisnik onemogući sve kolačiće, pojedine funkcionalnosti web trgovine možda neće raditi ispravno.
23. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA PRIKUPLJENIH PUTEM KOLAČIĆA
Kada se putem kolačića ili sličnih tehnologija obrađuju osobni podaci, primjenjuju se odgovarajuća pravila zaštite osobnih podataka.
Osobni podaci prikupljeni putem kolačića obrađuju se u skladu s načelima zakonitosti, poštenosti, transparentnosti, smanjenja količine podataka i ograničenja svrhe obrade.
Korisnici mogu ostvarivati svoja prava u skladu s odredbama ove Politike privatnosti i kolačića.
24. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI I KOLAČIĆA
DEVA TRANS zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti i kolačića radi usklađivanja s promjenama zakonodavstva, poslovnih procesa, tehnologije ili funkcionalnosti web stranice.
Ažurirana verzija objavljuje se na internetskoj stranici www.taksi.hr s datumom posljednje izmjene.
25. KONTAKT
Za sva pitanja povezana sa zaštitom osobnih podataka, ostvarivanjem prava korisnika ili korištenjem kolačića možete nam se obratiti:
DEVA TRANS, obrt za trgovinu i prijevoz
Don Frane Bulića 97B
21210 Solin, Hrvatska
OIB: 23600361770
E-mail: info@taksi.hr
Web stranica: https://www.taksi.hr